よくある質問

PETOKOTO FOODSは、AAFCOの基準にもなっているGlobal Nutrition Guidelinesという世界的な栄養基準を作った一人である獣医師・動物栄養学博士であるニック・ケイブ先生がレシピを作成した「総合栄養食」です。

総合栄養食とは、水と該当のフードを適量摂取するだけで、必要な栄養素を全て摂取できることを意味しておりますので、その他の間食やトッピングなどは必要ありません。

AAFCO基準を満たしているため、子猫の頃からシニア猫までオールステージでずっと与えていただけます。

PETOKOTO FOODSには、着色料、発色剤、香料、保湿剤、乳化剤、増粘安定剤、凝固剤、pH調整剤、保存料、酸化防止剤の添加物は一切使用しておりません。フードに使用している食材は工場で調理後速やかに冷凍するため、旬の国産野菜やお肉そのままの美味しさで与えていただけます。

一部調味料は外国産を使用していますが、基本食材はこだわりの国産です。人がレストランで食べる品質の食材を、国内のキッチンで調理しています。

1パック75gのカロリー量は下記の通りです。

CHICKEN： 約117kcal（1.56kcal/1g）
FISH： 約120kcal（1.60kcal/1g）

嗜好面では、猫は人間に比べて高タンパクな食事を好みます。PETOKOTO FOODSは肉や魚を56%以上（※1）使用し、動物性のタンパク質と良質な脂質を主体としているため、嗜好性の高いごはんと言えます。
また、肥満傾向によりダイエットをする場合には高タンパク・低脂質であることが重要と言えます。
健康面で最も重要なのは、栄養のバランスです。健康なネコちゃんの場合はバランスの取れた総合栄養食であることを重視することをおすすめします（※2）。
腎臓病や肝臓病など疾患をお持ちの場合には、高タンパクを避ける必要があります。詳しくはFAQの「持病との相性について」より確認ください。

（※1）全メニューの平均値です
（※2）最新のAAFCO栄養基準（2016）におけるタンパク質比率は26%以上であること、脂質は9.0%以上であることです。PETOKOTO FOODSのタンパク質比率は平均49%、脂質比率は平均24%です(乾物状態に換算)。

自然由来の原材料特有の『季節による栄養価の変動』に対応するため、必要最小限のミネラルとビタミンを付加するサプリメントを使用し、栄養成分値の安定と鮮度を向上させました。このサプリメントは奈良県にある大和合同製薬株式会社で製造され、人間基準の厳しい安全基準をクリアしたものを使用しています。

穀物が含まれないためグレインフリーです。ネコちゃんの場合は食物アレルギーの観点から、グレインフリーの方が良いと言われています。猫は犬に比べて人間との暮らしが長くないことから肉食を保っていますが、炭水化物を全く必要としないわけではありません。グレイン（大麦、小麦、米、トウモロコシ）フリーは穀物不使用、グルテンフリーは麦類に含まれるグルテンというタンパク質不使用のものを指します。

PETOKOTO FOODSは要冷凍(-18℃以下)の商品です。商品が届いたら、まずは1週間分を冷蔵庫に移し、残りは冷凍庫で保管ください。
常温ではなく冷凍して保管することで、鮮度の高い状態で愛猫にフードを与えることができます。
※未開封で冷凍保存いただいた場合は約10ヶ月間、冷蔵未開封の場合は10日、開封後は4日間保管することが可能です。

PETOKOTO FOODSは未開封で冷凍(-18℃以下)保存いただいた場合、約10ヶ月間保存できます。
冷蔵の場合は10日以内、開封後は冷蔵保管の上4日以内にご利用下さい。

※1袋を4日間で消費しきれない場合
開封後の賞味期限は冷蔵で4日間です。1袋を4日間で消費しきれない場合は、完全に解凍する前に適量を別容器に移して与えていただき、残りは冷凍庫にて保管ください。

初回お届け後に万が一食べられなかった場合、2週間以内に返金依頼いただければ初回お届け分を全額返金いたします。実質無料でお試しいただけますので、安心してお買い求めください。
返送いただいたごはんは、ご返送いただいた後に姉妹サービスであるOMUSUBIの登録団体へ寄付いたします。

食物アレルギーの原因は、ほとんどがタンパク質によるものと言われています。フィッシュはアレルギー症状が比較的出にくい食材を使用しているため、アレルギーの不安があるネコちゃんにもおすすめのメニューになっています。ぜひ、お試しください。

実はアレルギー検査で陽性の食材も、症状が出なければ与えていただいて問題ありません。検査を受けて心配になられる飼い主さまも多いですが、陽性反応のある食材も少しずつ与えてみて反応がなければ、制限を設けずに好きな物を与えていただくことがネコちゃんにとっても飼い主さまにとっても健全です。参考になる記事がございますので、是非ご覧くださいませ。

▶︎猫の食物過敏症（食物アレルギー）について
▶︎アレルギー検査について

PETOKOTO FOODSは、愛猫の体重や体型などのデータを元に最適なカロリー量と栄養素をカスタムするサービスですが、健康な猫向けの総合栄養食です。現時点では疾患に合わせたご飯はご用意しておりません。ご期待に添えず申し訳ございませんが、予めご了承ください。

PETOKOTO FOODSは、猫のサイズ、種類、活動量、年齢に関係なく、すべての猫に与えることができます。疾患がある場合のみ、獣医師にご相談の上与えてください。

AAFCO基準を満たしているため、生後2ヶ月目以降を目安に子猫から老猫までオールステージで食べていただけます。
ミルクから切り替える場合には、お腹がびっくりしていまうことがあるため、少しずつミルクに混ぜて1週間を目安に切り替えてください。

尚、子猫の場合は体を作る大切な時期であることから、生後4ヶ月以上の場合には表記の1〜1.5倍の量を、生後4ヶ月未満の場合には2～3倍の量を与えてください。

はい、利用いただけます。
PETOKOTO FOODSは、肉や魚をふんだんに使用した、動物性のタンパク質と良質な脂質が主体の食事です。甘味料などの不必要な成分は一切含まれませんので、太りにくいフードと言えます。さらに、ご登録いただく体重や体型などに応じて愛猫に合った適正な食事量をご提案しますので、適量通りに与えていただくことで減量を目指すことが可能です。

従来のドライ加工されたキャットフードは保存期間を延ばし常温保存を可能にするために、水分量を10%以下まで落とす加熱発泡処理がされています。
一方でPETOKOTO FOODSは必要最低限の加熱処理のみしか行わないため、水分量がドライフードよりも多く含まれています。そのため、食事量が多く感じることがあるかと思いますが、安心して指定するグラム量を与えてください。また、必要最低限の加熱処理のみ行うため、食材の栄養価を損なうことなく摂取することができます。

まずは私たちが提案する食事量を与えていただき、成猫は2週間ごとに1度・子猫は1週間ごとに1度体重を計測ください。個体差がありますので、予期せぬ増減が見られた場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。獣医師に確認のもと愛猫に最適な食事量を再提案いたします。

うんちが多い場合、消化がされていない状態のまま出ている可能性があります。
そのため、うんちが少ないということは良質なフードであり、きちんと消化されています。
1日に1回か2回、程よい硬さで色味が良いうんちであれば問題ありません。

詳しくはこちらをご覧ください。

＜災害時について＞
冷凍便にてお届けするごはんであり、基本的には冷凍庫(-18℃以下)もしくは冷蔵庫で保管いただく必要があります。そのため、保管の難しい災害時にはオススメしません。

＜旅行や病院への宿泊時について＞
冷凍でお届けするごはんは、解凍時間を利用することで旅行などの宿泊時にも活用いただけます。移動時には保冷バッグを使用し、到着後には冷蔵庫に移して保管ください。

1パックの大きさは、袋の余白も含めて縦13.5cm×横12cm×幅1.5cmです。
もし冷凍庫に入りきらない場合は、10日以内であれば冷蔵庫で保存できますので、冷凍と冷蔵を併用して保存いただけますと幸いです。

含まれます。猫はタウリンが不足すると、眼の障害（網膜萎縮）や心臓の疾患（拡張型心筋症）などを引き起こすことがあります。猫は犬や人と異なり、生理的に必要なタウリンを体内で作ることができないため、タウリンを含むごはんを選択することが重要です。

はい、おすすめです。室内で暮らしている猫と室外で暮らしている猫は、運動量が異なります。フード診断では、愛猫の運動量を考慮した食事量を計算して提案しますので、ご安心ください。

はい、食べられます。PETOKOTO FOODSは歯が欠けたネコちゃんでも食べられるよう、柔かな質感で製造しています。
万一食べづらい場合には、スプーンで潰していただく、もしくはミキサーで細かく砕いて与えていただいても構いません。

解凍方法
与える前日に冷蔵庫に移して解凍します。解凍後そのまま与えることもできますが、温めることで香りがたちより美味しく召し上がっていただけます。温める場合は、500Wの電子レンジで10秒ずつ人肌程度になるよう温めるか、40度程度のぬるま湯で5〜10分温めてください（30g程度の場合）。一度温めたフードは再冷凍せず、お早めにお召し上がりください。

一日分の分量
1日の適切な食事量を2回以上に分けて与えてください。
ネコちゃんの体重やボディコンディションによって1日の適切な食事量は異なります。一日の適切な食事量については、マイページをご覧ください。
※1袋を4日間で消費しきれない場合
開封後の賞味期限は冷蔵で4日間です。1袋を4日間で消費しきれない場合は、完全に解凍する前に適量を別容器に移して与えていただき、残りは冷凍庫にて保管ください。

はじめてPETOKOTO FOODSをお試しいただく場合
急に新しい食事に切り替えるとネコちゃんが体調を崩してしまうことがあります。
そのため、PETOKOTO FOODSが届いたら、初めの1週間は少しずつ量を増やしながら新しい食事に慣れさせてあげてください。

1日目、2日目
PETOKOTO FOODS 25%、既存のフード75%

3日目、4日目
PETOKOTO FOODS 50%、既存のフード50%

5日目、6日目
PETOKOTO FOODS 75%、既存のフード25%

7日目以降
PETOKOTO FOODS 100%

フードの切り替え完了後
1日の適切な食事量を2回以上に分けて与えてください。
ネコちゃんの体重やボディコンディションによって1日の適切な食事量は異なります。一日の適切な食事量については、定期プランのご契約者さまはマイページをご覧ください。

「食事量計算機」を使うことで、PETOKOTO FOODSだけでなく併用いただくフードの最適な食事量も確認いただけます。

避妊去勢をすることにより、発情回数の減少や代謝の低下によって体重が増加しやすい傾向にあります。ただし、体重や体型の変化には個体差があり、一概に減らす必要があるとは言えません。
まずは私たちの提案する食事量（子猫の場合、生後4ヶ月未満は表示の2~3倍量・生後4ヶ月以降は表示の1.5倍量）を与えていただき、1週間に1度体重の変化を確認ください。
体重の増加が見られる場合やご不安な場合には、獣医師に確認のもと適正な食事量を再提案しますので、カスタマーサポートへお気軽にご相談くださいませ。

はい、可能です。
マイページには、「毎食」「1日の半分」「トッピング」の食事量を表示しています。「トッピングの場合」の食事量を、併用のドライフードによく混ぜて与えてください。
併用のドライフードの食事量は「食事量計算機」にて確認ください。

定期プランのご契約者さまは、マイページよりお手続きいただけます。
ログイン後、ご契約内容の「定期プランの変更」をタップいただきます。その後に表示される「プラン設定」よりお好みのプランを選択し、お手続きください。

ご登録のペット情報をもとに最適な発送頻度とパック数をご提案するため、ペット情報に変更がある場合、事前に「ペット情報の変更」ページで登録情報を修正したうえでお手続きください。
※お客さまご自身で、発送頻度やパック数の個別設定いただくことも可能です。

ご期待に添えず、大変申し訳ありません。下記3点をお試しいただけますと幸いです。
・食べ物としての認識を持たせるために、既存のフードに混ぜてみてください。
・好きなおやつなどと混ぜてみてください。
・人肌くらいに温めることで、匂いが強くなるので嗜好性が増して食べ初めてくれることが多いです。

きっと心配な時間を過ごされたことと思います。ご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。
実は、ネコちゃんは人間と違って比較的いつも決まったごはんを食べていることから、新しいごはんを食べると腸内環境が対応できず、嘔吐や下痢になりやすいと言われています。腸内環境が新しいごはんに適応するまで1〜2ヶ月かかる場合もあるため、繊細なネコちゃんは今までのごはんに少しずつ足しながら時間をかけて切り替えていくことをおすすめしています。

それでも嘔吐や下痢が止まらない場合、食事が起因している可能性があるため、かかりつけ医に相談いただくことをオススメします。獣医師に確認のもと回答することもできますので、お困りごとがあればこちらまでお気軽にご相談ください。

ドライフードでもウェットフードでも、フレッシュフードでも、歯石や歯垢はつきます。そのため、ネコちゃんの歯の病気をケアしてあげる必要があります。
なぜならほとんどのネコちゃんが、歳を重ねるにつれて病気になるリスクが増えるからです。
定期的に歯磨きやデンタルガムでケアをしながら、ひどくなってきた場合はかかりつけの獣医師の先生に相談するようにしましょう。

はい、適量の範囲内であれば与えていただいて問題ありません。ネコちゃんの健康を維持するために、ご提案する最適なカロリー量の10%以内を上限に与えてください。

発送頻度やお届けパック数量は、ご購入後にマイページより変更いただけます。
※ご注文いただける最小パック数は12パック〜です。これより少なく設定いただくことは出来かねますので、ご留意ください。

残念ながらマイページからはお手続きが出来かねますが、カスタマーサポートへご連絡いただければメニューごとのパック数指定が可能です。
「メニューごとのご希望のパック数・ご契約中のお電話番号・ネコちゃんのお名前」を入力の上、お気軽にご相談ください。
※確定前のご注文が対象となります。
※確定日前日のご依頼については、カスタマーサポート営業時間内（平日10〜17時）でのご連絡が必須となります。

現在は定期プランのみとなり、12パックからお買い求めいただけます。
定期プランの場合は「初回お届け全額返金保証」があるため、実質無料でお試しいただけます。詳しくはリターンポリシーをご覧くださいませ。（初回お届け後はいつでも停止が可能です）

定期プランをご検討いただいている多頭飼いのお客さまにつきましては、2つのご購入方法があります。

①1匹のご契約として2匹分をまとめて購入いただく（例：グリ&グラ）
1箱でのお届けになり送料を安くおさえることができます。（1箱あたり880円）
マイページでご提案する「食事量」も1匹分になりますが、「食事量計算機」を使うことでネコちゃんごとの食事量を確認いただけます。
※ご契約前にネコちゃんごとの食事量を確認したい場合は、こちらに相談いただければそれぞれの食事量をお伝えします。

②1匹ずつ購入いただく
1匹ずつのご契約となり、同じお届け日の場合でも送料は2箱分発生します。（1箱あたり880円）
ごはんには1パックずつネコちゃんのお名前が載り、マイページ上での食事量のご提案もそれぞれに行います。
こちらの場合、1匹目のネコちゃんをお申し込み後に、購入完了画面の手順で2匹目をご購入ください。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

・推奨のブラウザをご利用でない場合、エラーになることがあります。
メールやアプリ経由ではなく、SafariもしくはGoogle Chromeを開き、直接「PETOKOTO FOODS」と検索して表示されたページよりお試しください。
解決しない場合、カスタマーサポートまでご相談いただけますと幸いです。

・ご利用のOSが古いと、エラーになることがあります。端末の設定画面より、OSを最新のバージョンへアップデートください。

お手数をおかけし申し訳ありません。
ご登録のメールアドレス宛に、アカウントロックを解除するためのメールを配信しています。そちらよりロックを解除の上、ログイン画面よりパスワードを再発行いただけますと幸いです。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より、パスワード再発行のお手続きが必要です。

【パスワード再発行のお手続き手順】
・ご登録のメールアドレスを入力いただきます
・パスワード再発行用のメールを受信します
・2時間以内に受信したメールに沿って新しいパスワードを設定ください

【パスワード再発行メールが受信できない場合】
迷惑メールやプロモーションボックスに振り分けされるケースがあります。メールが確認できない場合は、すべての受信ボックスをご確認ください。

初回配送はお申し込み後、1〜2週間の期間からお選びいただけます。
（ご注文を受けてから一つ一つお届けの準備を行うため、お届け日の前倒しは承っておりません。）
2回目以降の発送頻度はお客さまによって異なりますので、マイページをご確認くださいませ。
※発送完了後はメールでお知らせいたします。

お待たせして大変申し訳ございません。
配送内容を確認いたしますので、お手数をお掛けしますがカスタマーサポートへご連絡いただけますと幸いです。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に交換をさせていただきますので、カスタマーサポートへご連絡ください。

大変恐れ入りますが、ネコちゃんに合ったご提案をさせていただくため、電話・FAXでのご注文は承っておりません。申し込みフォームより申し込みください。

大変恐れ入りますが、現在CAT FOODの店頭販売は行っておりません。
定期プランからの購入をご検討くださいませ。

公式サイトでご購入いただいた場合のお支払い方法はクレジットカードのみとなっております。
クレジットカード情報をご変更希望の場合は、マイページよりお手続きいただけます。

公式サイトからのご購入のみとなります。なお、お支払いにはクレジットカードがご利用いただけます。
( ご利用可能なクレジットカード：VISA、Mastercard、American Express、Diners Club ）

お客さまのご使用しているクレジット会社様の引き落とし日となります。
クレジット会社様のお引き落とし日の確認をお願いいたします。

ご登録のメールアドレス宛に再決済メールを送信しておりますので、メールの内容に沿って再度お手続きください。
お届けはお支払い完了から1週間後となります。決済タイミングによってお届けが遅くなる可能性がありますのでご留意くださいませ。

大変申し訳ありませんが、現在は定期プランのみの展開となっております。

継続して食べる事で健康な身体が作られるため、PETOKOTO FOODSでは定期プランを推奨しております。
お客さまの愛猫にぴったりなフードプランを診断のうえ、ご購入いただけます。

定期プランをご契約いただきますと、本フードにご満足いただけなかった場合の「初回お届け全額返金の保証」がございますので実質無料でお試しいただけます。また、愛猫に急な体調の変化があった場合にいつでも専門家に相談いただける「365日獣医療相談窓口」を無料でご利用いただけます。

▼定期プランを検討いただく場合はこちらよりフード診断へお進みください
フード診断をする

現在ギフト包装は承っておりません。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、腎臓病は進行状態によって食事制限の必要性が異なります。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずにバランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があり、他の疾患を招く恐れもあるため注意が必要です。）
そういった意味では、消化吸収率が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。健康維持の観点からも水分量を適量確保することが重要とされており、ドライフードに比べ８倍含有しております。

▶️療法食の指定がある場合
タンパク質とリン、軽度ですがナトリウムの制限が必要です。
いずれも一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
水分量を補給する目的や、嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。その場合、2つのメニューの中で比較的タンパク質比率の低いチキンがオススメです。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、癌を患った状態では、癌の種類やステージの進行状態によって食事制限の必要性が異なります。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずにバランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出て、他の疾患を招いてしまう可能性があります。
そういった意味では、消化吸収率が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。健康維持の観点からも水分量を適量確保することが重要とされており、ドライフードに比べ８倍含有しております。

▶️療法食の指定がある場合
一般的に炭水化物の制限が必要です。
いずれも一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
水分量を補給する目的や、嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。その場合、2つのメニューの中で比較的炭水化物比率の低いカツオがオススメです。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、心臓病は進行状態や合併症の有無によって食事制限の必要性が異なります。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずにバランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があり、他の疾患を招く恐れもあるため注意が必要です。）
そういった意味では、消化吸収率が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。健康維持の観点からも水分量を適量確保することが重要とされており、ドライフードに比べ８倍含有しております。

▶︎療法食の指定がある場合
主にナトリウムの制限が必要です。PETOKOTO FOODSはどのメニューも心臓病の場合の制限基準値を超える含有量であるため、残念ながらオススメできません。ご期待に添えず申し訳ありません。

食欲がない場合には食べられるご飯を与えていただく方が良いことは事実です。食べないと悪液質と言って、体がどんどん悪い方向へ向かってしまうこともあるため、食べられるご飯をまずは取ることを心がける必要があります。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、肝臓病は進行状態によって食事制限の必要性が異なります。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずにバランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があり、他の疾患を招く恐れもあるため注意が必要です。）
そういった意味では、消化吸収率が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。健康維持の観点からも水分量を適量確保することが重要とされており、ドライフードに比べ８倍含有しております。

▶️療法食の指定がある場合
タンパク質の制限が必要です。タンパク質は一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。その場合、4つのメニューの中で比較的タンパク質比率の低いチキンがオススメです。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、甲状腺機能亢進症は進行状態によって食事制限の必要性が異なります。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずにバランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があり、他の疾患を招く恐れもあるため注意が必要です。）
そういった意味では、消化吸収率が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。健康維持の観点からも水分量を適量確保することが重要とされており、ドライフードに比べ８倍含有しております。

▶️療法食の指定がある場合
ヨウ素の制限が必要です。ヨウ素は一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合（過去に発症して正常化している場合／尿のpHのみが高い場合／感染症など食事以外が原因だった場合等）

栄養の制限はせずに、バランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があり、他の疾患を招く恐れもあるため注意が必要です。）

そういった意味では、消化吸収性が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。
※定期的に尿検査を行い、結晶が出ないことを確認いただくことを推奨します。万一結晶が見られた場合には、ごはんを中断の上かかりつけ医にご相談ください。

▶️療法食の指定がある場合
タンパク質とリン、マグネシウムの制限が必要です。
いずれも一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
水分量を補給する目的や、嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。その場合、2つのメニューの中で比較的タンパク質比率の低いチキンがオススメです。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合（過去に発症して正常化している場合／尿のpHのみが低い場合等）
栄養の制限はせずに、バランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があり、他の疾患を招く恐れもあるため注意が必要です。）
そういった意味では、消化吸収性が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。
※尿のpHの調整が必要な場合には、定期的にチェックを行なってください。万一異常が見られた場合には、ごはんを中断の上かかりつけ医にご相談ください。

▶️療法食の指定がある場合
カルシウムとシュウ酸の制限が必要です。
いずれも一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。
その場合、2つのメニューの中でも比較的タンパク質が少ない、チキンがオススメです。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

〈ご購入を検討中のお客さま〉
ご購入フォーム上に記載のお届け日が最短日となっております。表記日程以前に早めることはできません。

〈定期プランを既にご契約中のお客さま〉
決済完了はお届けの7日前となります。決済完了前であれば、次回お届けを前後することができます。
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配送料は、全国一律800円（税抜き）です。

お届け可能時間は、月〜金は18時〜20時、土日は午前中です。（その他の日時の指定は承っておりません。）
もしお受け取りができない場合は、ポストに投函された不在票をもとに再配達をご依頼くださいませ。
また、お届け日前日までにお送りする発送通知メールに記載の伝票番号をもとに直接クロネコヤマトに配送日時を変更いただくことも可能です。

配送会社のご指定は行なっておりません。
ヤマト運輸のクール宅急便にて配送させていただいております。

配送会社は「不在連絡票」を投函のうえ、商品を配送営業所へ持ち帰ります。
不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

クール冷凍便の保管期限はお届け日を含めて3日間です。保管期限を過ぎたお荷物はキッチンへ戻ってしまい、再配達は出来かねてしまいます。ご不在による受け取り不可は返金の対象外となりますので、ご注意ください。

現在は日本国内のみのお届けとなっております。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に交換をさせていただきますので、カスタマーサポートへご連絡ください。

定期プランの一時停止はマイページよりお手続きいただけます。
ログイン後、一時停止したいご契約情報の「お届け内容の変更」ボタンからフード情報ページにお進みください。画面一番下の「定期配送を停止」から手順に沿って一時停止のお手続きが可能です。
※再開の際はマイページから、簡単にお届けを再開することができます。

定期プランの再開はマイページよりお手続きいただけます。
ログイン後、一時停止中のご契約情報の「お届けを再開」ボタンから再開のお手続きが可能です。
※再開手続き後、お届けまでに1週間ほどお時間をいただきます。

万一不良品等が含まれていた場合、無償で交換いたします。

1世帯当たり1度まで初回購入時に限り、到着日から2週間以内にご連絡いただいた場合、返品および全額返金いたします（配送料弊社負担）。
詳しくはリターンポリシーをご覧ください。

ご解約はマイページよりお手続きいただけます。
ログイン後、解約したいご契約情報の「お届け内容の変更」ボタンからフード情報ページにお進みください。画面一番下の「定期配送を停止」から手順に沿って解約のお手続きが可能です。
※一度解約すると、再開時に改めて再購入のお手続きが必要です。同一のネコちゃんでお届けを再開する可能性がある場合には、解約ではなく「一時停止」いただくことをお勧めします。

Safari、Google Chromeの最新バージョンとなります。

注文確定メールに領収書のリンクが記載されておりますので、そちらからダウンロードをお願いいたします。