よくある質問

PETOKOTO FOODSは、AAFCOの基準にもなっているGlobal Nutrition Guidelinesという世界的な栄養基準を作った一人である獣医師・動物栄養学博士であるニック・ケイブ先生がレシピを作成した「総合栄養食」です。
総合栄養食とは、水と該当のフードを適量摂取するだけで、必要な栄養素を全て摂取できることを意味しておりますので、その他の間食やトッピングなどは必要ありません。
AAFCO基準を満たしているため、子犬の頃からシニア犬までオールステージでずっと与えていただけます。

PETOKOTO FOODSには、着色料、発色剤、香料、保湿剤、乳化剤、増粘安定剤、凝固剤、pH調整剤、保存料、酸化防止剤の添加物は一切使用しておりません。フードに使用している食材は工場で調理後速やかに冷凍するため、旬の国産野菜やお肉そのままの美味しさで与えていただけます。

フィッシュに使用しているスケトウダラは漁獲高が安定してるアメリカ産を使用、また一部調味料は外国産を使用していますが、基本食材はこだわりの国産です。人がレストランで食べる品質の食材を、国内のキッチンで調理しています。

1パック150gのカロリー量は下記の通りです。

BEEF：約225kcal（1.5kcal/1g）
FISH： 約228kcal（1.52kcal/1g）
CHICKEN： 約222kcal（1.48kcal/1g）
PORK： 約216kcal（1.44kcal/1g）

嗜好面では、犬は人間に比べて高タンパクな食事を好みます。PETOKOTO FOODSは肉や魚を35%以上（※1）使用し、動物性のタンパク質と良質な脂質を主体としているため、嗜好性の高いごはんと言えます。
また、肥満傾向によりダイエットをする場合には高タンパク・低脂質であることが重要と言えます。
健康面で最も重要なのは、栄養のバランスです。健康なワンちゃんの場合はバランスの取れた総合栄養食であることを重視することをおすすめします（※2）。
腎臓病や肝臓病など疾患をお持ちの場合には、高タンパクを避ける必要があります。詳しくはFAQの「持病との相性について」より確認ください。

（※1）全メニューの平均値です
（※2）最新のAAFCO栄養基準（2016）におけるタンパク質比率は18%以上であること、脂質は5.5%以上であることです。PETOKOTO FOODSのタンパク質比率は平均35%、脂質比率は平均17%です。

自然由来の原材料特有の『季節による栄養価の変動』に対応するため、必要最小限のミネラルとビタミンを付加するサプリメントを使用し、栄養成分値の安定と鮮度を向上させました。このサプリメントは奈良県にある老舗製薬会社であるワキ製薬で製造され、人間基準の厳しい安全基準をクリアしたものを使用しています。

グレインフリーではありません。実はグレインフリーが犬の身体に良いという科学的な証明はなく、犬にとってもバランスの取れた栄養素が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。チキンとフィッシュには穀物が含まれないためグレインフリーです。ビーフとポークにはお米が含まれますが、グレインフリーが犬の体に良いという科学的な根拠はなく、アレルギーの子でない限り穀物の有無を気にする必要はありません。詳しくはこちらをご覧ください。

PETOKOTO FOODSは要冷凍(-18℃以下)の商品です。商品が届いたら、まずは1週間分を冷蔵庫に移し、残りは冷凍庫で保管ください。
常温ではなく冷凍して保管することで、鮮度の高い状態で愛犬にフードを与えることができます。
※未開封で冷凍保存いただいた場合は約10ヶ月間、冷蔵未開封の場合は10日、開封後は4日間保管することが可能です。

PETOKOTO FOODSは未開封で冷凍(-18℃以下)保存いただいた場合、約10ヶ月間保存できます。
冷蔵の場合は10日以内、開封後は冷蔵保管の上4日以内にご利用下さい。

※1袋を4日間で消費しきれない場合
開封後の賞味期限は冷蔵で4日間です。1袋を4日間で消費しきれない場合は、完全に解凍する前に適量を別容器に移して与えていただき、残りは冷凍庫にて保管ください。

実は、PETOKOTO FOODSを購入いただくお客さまの約4割が偏食のお悩みを抱えており、そのうちの8割の方が「偏食のお悩みに貢献した」と回答されています。（※）
偏食にお悩みの飼い主さま向けに専門家による動画も用意しております。ぜひこちらもご覧くださいませ。
（※）2022年2月自社調べ

【定期購入のお客さま】
初回お届け後に万が一食べられなかった場合、2週間以内に返金依頼いただければ初回お届け分を全額返金いたします。実質無料でお試しいただけますので、安心してお買い求めください。
返送いただいたごはんは、ご返送いただいた後に姉妹サービスであるOMUSUBIの登録団体へ寄付いたします。

【単品購入のお客さま】
大変申し訳ございませんが、ご購入後の返金はお受けしておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

食物アレルギーの原因は、ほとんどがタンパク質によるものと言われています。フィッシュはアレルギー症状が比較的出にくい食材を使用しているため、アレルギーの不安があるワンちゃんにもおすすめのメニューになっています。ぜひ、お試しください。

実はアレルギー検査で陽性の食材も、症状が出なければ与えていただいて問題ありません。検査を受けて心配になられる飼い主さまも多いですが、陽性反応のある食材も少しずつ与えてみて反応がなければ、制限を設けずに好きな物を与えていただくことがワンちゃんにとっても飼い主さまにとっても健全です。参考になる記事がございますので、是非ご覧くださいませ。

▶︎アレルギー検査で分かること
▶︎アレルギー陽性反応があったワンちゃんの事例

PETOKOTO FOODSは、愛犬の体重や体型などのデータを元に最適なカロリー量と栄養素をカスタムするサービスですが、健康な犬向けの総合栄養食です。現時点では疾患に合わせたご飯はご用意しておりません。ご期待に添えず申し訳ございませんが、予めご了承ください。

PETOKOTO FOODSは、犬のサイズ、犬種、活動量、年齢に関係なく、すべての犬に与えることができます。疾患がある場合のみ、獣医師にご相談の上与えてください。

AAFCO基準を満たしているため、生後2ヶ月目以降を目安に子犬（パピー）から老犬（シニア）までオールステージで食べていただけます。
ミルクから切り替える場合には、お腹がびっくりしていまうことがあるため、少しずつミルクに混ぜて1週間を目安に切り替えてください。

尚、パピーの場合は体を作る大切な時期であることから、生後4ヶ月以上の場合には表記の1〜1.5倍の量を、生後4ヶ月未満の場合に2倍の量を与えてください。
参考になる記事がございますので、是非ご覧ください。
▶︎パピーのワンちゃんの事例

はい、利用いただけます。
PETOKOTO FOODSは、肉や魚をふんだんに使用した、動物性のタンパク質と良質な脂質が主体の食事です。甘味料などの不必要な成分は一切含まれませんので、太りにくいフードと言えます。さらに、ご登録いただく体重や体型などに応じて愛犬に合った適正な食事量をご提案しますので、適量通りに与えていただくことで減量を目指すことが可能です。

従来のドライ加工されたドッグフードは保存期間を延ばし常温保存を可能にするために、水分量を10%以下まで落とす加熱発泡処理がされています。
一方でPETOKOTO FOODSは必要最低限の加熱処理のみしか行わないため、水分量がドライフードよりも多く含まれています。そのため、食事量が多く感じることがあるかと思いますが、安心して指定するグラム量を与えてください。また、必要最低限の加熱処理のみ行うため、食材の栄養価を損なうことなく摂取することができます。

まずは私たちが提案する食事量を与えていただき、成犬は2週間ごとに1度・パピーは1週間ごとに1度体重を計測ください。個体差がありますので、予期せぬ増減が見られた場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。獣医師に確認のもと愛犬に最適な食事量を再提案いたします。

うんちが多い場合、消化がされていない状態のまま出ている可能性があります。
そのため、うんちが少ないということは良質なフードであり、きちんと消化されています。
1日に1回か2回、程よい硬さで色味が良いうんちであれば問題ありません。専用の記事をご覧ください。

＜災害時について＞
冷凍便にてお届けするごはんであり、基本的には冷凍庫(-18℃以下)もしくは冷蔵庫で保管いただく必要があります。そのため、保管の難しい災害時にはオススメしません。
災害時のために、常温保管が可能なレトルト非常食の常備をご検討ください。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

＜旅行や病院への宿泊時について＞
冷凍でお届けするごはんは、解凍時間を利用することで旅行などの宿泊時にも活用いただけます。移動時には保冷バッグを使用し、到着後には冷蔵庫に移して保管ください。なお、常温保管が可能なレトルト非常食もご用意しております。

1パックの大きさは、袋の余白も含めて縦19cm×横12cm×幅1.5cmです。
もし冷凍庫に入りきらない場合は、10日以内であれば冷蔵庫で保存できますので、冷凍と冷蔵を併用して保存いただけますと幸いです。

解凍方法
与える前日に冷蔵庫に移して解凍します。解凍後そのまま与えることもできますが、温めることで香りがたちより美味しく召し上がっていただけます。温める場合は、500Wの電子レンジで20秒ずつ人肌程度になるよう温めるか、40度程度のぬるま湯で5〜10分温めてください。一度温めたフードは再冷凍せず、お早めにお召し上がりください。

▼一日分の分量
1日の適切な食事量を2回以上に分けて与えてください。
ワンちゃんの体重やボディコンディションによって1日の適切な食事量は異なります。
一日の適切な食事量については、定期購入のご契約者さまはマイページを、単品購入のお客さまはこちらの記事をご覧ください。
※1袋を4日間で消費しきれない場合
開封後の賞味期限は冷蔵で4日間です。1袋を4日間で消費しきれない場合は、完全に解凍する前に適量を別容器に移して与えていただき、残りは冷凍庫にて保管ください。

はじめてPETOKOTO FOODSをお試しいただく場合
急に新しい食事に切り替えるとワンちゃんが体調を崩してしまうことがあります。
そのため、PETOKOTO FOODSが届いたら、初めの1週間は少しずつ量を増やしながら新しい食事に慣れさせてあげてください。
1日目、2日目
PETOKOTO FOODS 25%、既存のフード75%

3日目、4日目
PETOKOTO FOODS 50%、既存のフード50%

5日目、6日目
PETOKOTO FOODS 75%、既存のフード25%

7日目以降
PETOKOTO FOODS 100%

フードの切り替え完了後
1日の適切な食事量を2回以上に分けて与えてください。
ワンちゃんの体重やボディコンディションによって1日の適切な食事量は異なります。一日の適切な食事量については、定期購入のご契約者さまはマイページを、単品購入のお客さまはこちらの記事をご覧ください。

「食事量計算機」を使うことで、PETOKOTO FOODSだけでなく併用いただくフードの最適な食事量も確認いただけます。

避妊去勢をすることにより、発情回数の減少や代謝の低下によって体重が増加しやすい傾向にあります。ただし、体重や体型の変化には個体差があり、一概に減らす必要があるとは言えません。
まずは私たちの提案する食事量（パピーの場合、生後4ヶ月未満は表示の2倍量・生後4ヶ月以降は表示の1.5倍量）を与えていただき、1週間に1度体重の変化を確認ください。
体重の増加が見られる場合やご不安な場合には、獣医師に確認のもと適正な食事量を再提案しますので、カスタマーサポートへお気軽にご相談くださいませ。

はい、可能です。
マイページには、「毎食の場合」「1日の半分の場合」「トッピングの場合」の食事量を表示しています。「トッピングの場合」の食事量を、併用のドライフードによく混ぜて与えてください。
併用のドライフードの食事量は「食事量計算機」にて確認ください。

定期購入のご契約者さまは、マイページよりお手続きいただけます。
ログイン後、ご契約内容の「定期プランの変更」をタップいただきます。その後に表示される「プラン設定」よりお好みのプランを選択し、お手続きください。

ご登録のペット情報をもとに最適な発送頻度とパック数をご提案するため、ペット情報に変更がある場合、事前に「ペット情報の変更」ページで登録情報を修正したうえでお手続きください。
※お客さまご自身で、発送頻度やパック数の個別設定いただくことも可能です。

ご期待に添えず、大変申し訳ありません。下記3点をお試しいただけますと幸いです。
・初めての匂いや食感にびっくりして食べないケースがあります。少し手にとって、おやつの様に差し上げてみてください。一口でも食べると、その美味しさに気づいてパクパク食べてくれることが多いです。

・1種類ずつ毎日変えて与えるよりも、1つのメニューがなくなってから次のメニューに切り替えるようにすると、食べ飽きしづらくなると言われています。メニューは毎日ではなく、数日おきに変えてあげてください。

・鶏肉の茹で汁をかけてあげると喜ぶ子も多いです。残りのごはんで、ぜひお試しください。アレンジレシピはこちらからご覧いただけます。

きっと心配な時間を過ごされたことと思います。ご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。
実は、ワンちゃんは人間と違って比較的いつも決まったごはんを食べていることから、新しいごはんを食べると腸内環境が対応できず、嘔吐や下痢になりやすいと言われています。腸内環境が新しいごはんに適応するまで1〜2ヶ月かかる場合もあるため、繊細なワンちゃんは今までのごはんに少しずつ足しながら時間をかけて切り替えていくことをおすすめしています。

それでも嘔吐や下痢が止まらない場合、食事が起因している可能性があるため、かかりつけ医に相談いただくことをオススメします。獣医師に確認のもと回答することもできますので、お困りごとがあればこちらまでお気軽にご相談ください。

ドライフードでもウェットフードでも、フレッシュフードでも、歯石や歯垢はつきます。そのため、ワンちゃんの歯の病気をケアしてあげる必要があります。
なぜならほとんどのワンちゃんが、歳を重ねるにつれて病気になるリスクが増えるからです。
定期的に歯磨きやデンタルガムでケアをしながら、ひどくなってきた場合はかかりつけの獣医師の先生に相談するようにしましょう。
犬の歯磨きの方法は、歯科担当の藤間獣医師の記事をご覧ください。

はい、適量の範囲内であれば与えていただいて問題ありません。ワンちゃんの健康を維持するために、ご提案する最適なカロリー量の10%以内を上限に与えてください。

発送頻度やお届けパック数量は、ご購入後にマイページより変更いただけます。
※ご注文いただける最小パック数は12パック〜です。これより少なく設定いただくことは出来かねますので、ご留意ください。

残念ながらマイページからはお手続きが出来かねますが、カスタマーサポートへご連絡いただければメニューごとのパック数指定が可能です。
「メニューごとのご希望のパック数・ご契約中のお電話番号・ワンちゃんのお名前」を入力の上、お気軽にご相談ください。
※確定前のご注文が対象となります。
※確定日前日のご依頼については、カスタマーサポート営業時間内（平日10〜17時）でのご連絡が必須となります。

単品購入は1メニューあたり2パックからお買い求めいただけます。また、全てのメニューが1パックずつ入った全種セットもご用意しておりますので、是非お試しください。
※単品販売は公式オンラインショップからご購入いただけます。
※また、Amazonや楽天でもご購入いただけます。

定期購入は12パックからお買い求めいただけます。定期購入の場合は「初回お届け全額返金保証」があるため、実質無料でお試しいただけます。詳しくはリターンポリシーをご覧くださいませ。（初回お届け後はいつでも停止が可能です）

定期購入をご検討いただいている多頭飼のお客さまにつきましては、2つのご購入方法があります。

①1匹のご契約として2匹分をまとめて購入いただく（例：グリ&グラ）
1箱でのお届けになり送料を安くおさえることができます。（1箱あたり880円）
マイページでご提案する「食事量」も1匹分になりますが、「食事量計算機」を使うことでワンちゃんごとの食事量を確認いただけます。
※ご契約前にワンちゃんごとの食事量を確認したい場合は、こちらに相談いただければそれぞれの食事量をお伝えします。

②1匹ずつ購入いただく
1匹ずつのご契約となり、同じお届け日の場合でも送料は2箱分発生します。（1箱あたり880円）
ごはんには1パックずつワンちゃんのお名前が載り、マイページ上での食事量のご提案もそれぞれに行います。
こちらの場合、1匹目のワンちゃんをお申し込み後に、購入完了画面の手順で2匹目をご購入ください。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

・推奨のブラウザをご利用でない場合、エラーになることがあります。
メールやアプリ経由ではなく、SafariもしくはGoogle Chromeを開き、直接「PETOKOTO FOODS」と検索して表示されたページよりお試しください。
解決しない場合、カスタマーサポートまでご相談いただけますと幸いです。

・ご利用のOSが古いと、エラーになることがあります。端末の設定画面より、OSを最新のバージョンへアップデートください。

お手数をおかけし申し訳ありません。
ご登録のメールアドレス宛に、アカウントロックを解除するためのメールを配信しています。そちらよりロックを解除の上、ログイン画面よりパスワードを再発行いただけますと幸いです。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より、パスワード再発行のお手続きが必要です。

【パスワード再発行のお手続き手順】
・ご登録のメールアドレスを入力いただきます
・パスワード再発行用のメールを受信します
・2時間以内に受信したメールに沿って新しいパスワードを設定ください

【パスワード再発行メールが受信できない場合】
迷惑メールやプロモーションボックスに振り分けされるケースがあります。メールが確認できない場合は、すべての受信ボックスをご確認ください。

【定期購入のお客さま】
初回配送はお申し込み後、1〜2週間の期間からお選びいただけます。
（ご注文を受けてから一つ一つお届けの準備を行うため、お届け日の前倒しは承っておりません。）
2回目以降の発送頻度はお客さまによって異なりますので、マイページをご確認くださいませ。
※発送完了後はメールでお知らせいたします。

【単品購入のお客さま】
お申し込みから8日後にお届けします。
お届け日時指定は承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※発送完了後はメールでお知らせいたします。

お待たせして大変申し訳ございません。
配送内容を確認いたしますので、お手数をお掛けしますがカスタマーサポートへご連絡いただけますと幸いです。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に交換をさせていただきますので、カスタマーサポートへご連絡ください。

大変恐れ入りますが、ワンちゃんに合ったご提案をさせていただくため、電話・FAXでのご注文は承っておりません。申し込みフォームより申し込みください。

イオンペットが展開する総合ペット用品店ペテモにて、販売を開始いたしました。店頭では1パックより購入いただけます。
取り扱い店舗についてはこちらをご覧ください。
※万一不良品等が含まれていた場合は、ご購入店舗へ直接お問い合わせください。

公式サイトでご購入いただいた場合のお支払い方法はクレジットカードのみとなっております。
クレジットカード情報をご変更希望の場合は、マイページよりお手続きいただけます。

楽天やAmazonサイトでご購入いただく場合には、クレジットカード以外のお支払いをお選びいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

【公式サイトからご購入いただく場合】
お支払いにはクレジットカードがご利用いただけます。
( ご利用可能なクレジットカード：VISA、Mastercard、American Express、Diners Club ）

【楽天市場からご購入いただく場合】
お支払いにはクレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、 Apple payがご利用いただけます。
楽天販売ページ

【Amazonからご購入いただく場合】
お支払いにはクレジットカード、コンビニ決済、ATM決済・ネットバンキング決済、電子マネー決済がご利用いただけます。
Amazon販売ページ

※楽天やAmazonサイトの決済方法は、適宜更新される場合がございます。最新情報は各サイトの販売ページを参照くださいませ。

お客さまのご使用しているクレジット会社様の引き落とし日となります。
クレジット会社様のお引き落とし日の確認をお願いいたします。

【定期購入のお客さま】
ご登録のメールアドレス宛に再決済メールを送信しておりますので、メールの内容に沿って再度お手続きください。
お届けはお支払い完了から1週間後となります。決済タイミングによってお届けが遅くなる可能性がありますのでご留意くださいませ。

【単品購入のお客さま】
ご登録のクレジットカードが何らかの理由でご利用いただけないため、決済エラーとなっております。
クレジットカード会社に直接原因をご確認いただくか、決済エラーとなったものとは異なるクレジットカードにて再度お試しくださいますようお願いいたします。

公式サイトでは定期購入のほかに、単品購入をお選びいただけます。

【定期購入】
継続して食べる事で健康な身体が作られるため、PETOKOTO FOODSで推奨する購入方法となります。
お客さまの愛犬にぴったりなフードプランを診断のうえ、ご購入いただけます。
・単品購入時の1パックの価格より10％お得になっております。
・定期購入に限り、本フードにご満足いただけなかった場合の「初回お届け全額返金の保証」がございますので、実質無料でお試しいただけます。
・愛犬に急な体調の変化があった場合にいつでも専門家に相談いただける「365日獣医療相談窓口」を無料でご利用いただけます。

▼定期購入を検討いただく場合はこちらよりフード診断へお進みください
フード診断をする

【単品購入】
定期購入でのご利用がご不安なお客さまへオススメしているご購入方法です。
なお、全額返金の保証の対象外となりますのでご注意ください。

▼単品購入はこちら
単品購入ページ

現在ギフト包装は承っておりません。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、腎臓病は進行状態によって食事制限の必要性が異なります。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずにバランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があるのでご注意ください。）
そういった意味では、消化性が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。

▶️療法食の指定がある場合
タンパク質とリン、軽度ですがナトリウムの制限が必要です。
いずれも一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
水分量を補給する目的や、嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。その場合、4つのメニューの中で比較的タンパク質比率の低いビーフやポークがオススメです。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、肝臓病は進行状態によって食事制限の必要性が異なります。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずに、バランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があるのでご注意ください。）
そういった意味では、消化性が良いPETOKOTO FOODSはオススメです。

▶️療法食の指定がある場合
タンパク質の制限が必要です。タンパク質は一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。その場合、4つのメニューの中で比較的タンパク質比率の低いビーフやポークがオススメです。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、膵臓病は進行状態によって食事制限の必要性が異なります。また、食事を変更することが膵炎のリスクになってしまう可能性があります。最終的な判断はかかりつけ医に相談いただくことを前提とし、下記をご提案します。

▶︎かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずにバランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があるのでご注意ください。）
そういった意味では、消化性が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。

▶︎療法食の指定がある場合
脂質の制限が必要です。一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
水分量を補給する目的や、嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。その場合、4つのメニューの中で比較的脂質の低いポークがオススメです。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。前提として、心臓病は進行状態や合併症の有無によって食事制限の必要性が異なります。

▶︎かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずに、バランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があるのでご注意ください。）
そういった意味では、消化性が良いPETOKOTO FOODSはオススメです。

▶︎療法食の指定がある場合（ACVIMステージB2以降）
ナトリウムの制限が必要です。PETOKOTO FOODSはどのメニューも心臓病の場合の制限基準値を超える含有量であるため、残念ながらオススメできません。ご期待に添えず申し訳ありません。

食欲がない場合には食べられるご飯を与えていただく方が良いことは事実です。食べないと悪液質と言って、体がどんどん悪い方向へ向かってしまうこともあるため、食べられるご飯をまずは取ることを心がける必要があります。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合（過去に発症して正常化している場合／尿のpHのみが高い場合／感染症など食事以外が原因だった場合等）

栄養の制限はせずに、バランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があるのでご注意ください。）

そういった意味では、消化性が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。
※定期的に尿検査を行い、結晶が出ないことを確認いただくことを推奨します。万一結晶が見られた場合には、ごはんを中断の上かかりつけ医にご相談ください。

▶️療法食の指定がある場合
タンパク質とリン、マグネシウムの制限が必要です。
いずれも一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。
水分量を補給する目的や、嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。その場合、4つのメニューの中で比較的タンパク質比率の低いビーフやポークがオススメです。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合（過去に発症して正常化している場合／尿のpHのみが低い場合等）
栄養の制限はせずに、バランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があるのでご注意ください。）
そういった意味では、消化性が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。
※尿のPhの調整が必要な場合には、定期的にチェックを行なってください。万一異常が見られた場合には、ごはんを中断の上かかりつけ医にご相談ください。

▶️療法食の指定がある場合
カルシウムとシュウ酸の制限が必要です。
いずれも一般的なフードに比べて特段多い訳ではありませんが、療法食の基準値を超える量が含まれています。そのため、残念ながらメインのごはんとしての利用はオススメできません。嗜好性を高める目的として、少量のトッピング程度に利用ください。
その場合、4つのメニューの中でも比較的シュウ酸を含む食材が少ない、ビーフ・ポークがオススメです。（一部メニューに含まれるキャベツや小松菜は、シュウ酸を減らすためボイル後にしっかりと水切りをして調理していますのでご安心ください。）

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

【尿石症：その他、尿石の診断がついていない場合。】
療法食の指定がない場合には、オススメできるごはんです。

▶️かかりつけ医から療法食の指定がない場合
栄養の制限はせずに、バランスのとれた総合栄養食を与えていただくことが大切です。（無理に制限をすることで、本来必要なはずの栄養が摂取できずバランスに偏りが出てしまう可能性があるのでご注意ください。）
そういった意味では、消化性が良く水分量の多いPETOKOTO FOODSはオススメです。

※尿石の種類や原因がわかることで、与えられるごはんの種類を増やせるかもしれません。（尿のpHが高い場合にはストルバイトの可能性が、低い場合にはシュウ酸カルシウム結晶の可能性が考えられます。）
※尿石内容の種類が特定できている場合、与えて良いか迷う場合にはこちらより直接獣医師に相談いただけます。

▶️療法食の指定がある場合
メインのごはんでのご利用ではなく、嗜好性を高めるためのトッピング目的での利用をオススメします。

いずれにせよ、しっかりと食事をとることが重要です。万一療法食を食べてくれない場合には、療法食のみに絞りきらずにまずはきちんと食べる食事を見つけてあげることも大切です。気になることがあれば、こちらより獣医師・ペット栄養管理士へご相談ください。

〈ご購入を検討中のお客さま〉
ご購入フォーム上に記載のお届け日が最短日となっております。表記日程以前に早めることはできません。

〈定期購入を既にご契約中のお客さま〉
決済完了はお届けの7日前となります。決済完了前であれば、次回お届けを前後することができます。
マイページにログイン後、次回お届け予定をご覧いただき「変更する」をタップ、「お届け日の変更」よりお手続きください。

商品のお届けを遅らせたい場合は、 マイページより変更いただけます。

配送料は、全国一律800円（税抜き）です。

【定期購入のお客さま】
お届け可能時間は、月〜金は18時〜20時、土日は午前中です。（その他の日時の指定は承っておりません。）
もしお受け取りができない場合は、ポストに投函された不在票をもとに再配達をご依頼くださいませ。
また、お届け日前日までにお送りする発送通知メールに記載の伝票番号をもとに直接クロネコヤマトに配送日時を変更いただくことも可能です。

【単品購入のお客さま】
ご注文確定後、8日後のお届けとなります。お届け可能時間は、月〜金は18時〜20時、土日は午前中です。
お届け日時のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
もしお受け取りができない場合は、ポストに投函された不在票をもとに再配達をご依頼ください。
また、お届け日前日までにお送りする発送通知メールに記載の伝票番号をもとに直接クロネコヤマトに配送日時を変更いただくことも可能です。

配送会社のご指定は行なっておりません。
ヤマト運輸のクール宅急便にて配送させていただいております。

配送会社は「不在連絡票」を投函のうえ、商品を配送営業所へ持ち帰ります。
不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

クール冷凍便の保管期限はお届け日を含めて3日間です。保管期限を過ぎたお荷物はキッチンへ戻ってしまい、再配達は出来かねてしまいます。ご不在による受け取り不可は返金の対象外となりますので、ご注意ください。

現在は日本国内のみのお届けとなっております。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に交換をさせていただきますので、カスタマーサポートへご連絡ください。

定期購入の一時停止はマイページよりお手続きいただけます。
ログイン後、一時停止したいご契約情報の「お届け内容の変更」ボタンからフード情報ページにお進みください。画面一番下の「定期配送を停止」から手順に沿って一時停止のお手続きが可能です。
※再開の際はマイページから、簡単にお届けを再開することができます。

定期購入の再開はマイページよりお手続きいただけます。
ログイン後、一時停止中のご契約情報の「お届けを再開」ボタンから再開のお手続きが可能です。
※再開手続き後、お届けまでに1週間ほどお時間をいただきます。

万一不良品等が含まれていた場合、無償で交換いたします。

【定期購入のお客さま】
定期購入にお申し込みいただいたお客さまにつきましては、1世帯当たり1度まで初回購入時に限り、到着日から2週間以内にご連絡いただいた場合、返品および全額返金いたします（配送料弊社負担）。
詳しくはリターンポリシーをご覧ください。

【単品購入のお客さま】
単品購入の場合、初回かどうかに関わらず、お客さま都合の返品・返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。

ご解約はマイページよりお手続きいただけます。
ログイン後、解約したいご契約情報の「お届け内容の変更」ボタンからフード情報ページにお進みください。画面一番下の「定期配送を停止」から手順に沿って解約のお手続きが可能です。
※一度解約すると、再開時に改めて再購入のお手続きが必要です。同一のワンちゃんでお届けを再開する可能性がある場合には、解約ではなく「一時停止」いただくことをお勧めします。

Safari、Google Chromeの最新バージョンとなります。

注文確定メールに領収書のリンクが記載されておりますので、そちらからダウンロードをお願いいたします。