RETURN POLICY
リターンポリシー
初回配送分 全額返金保証
愛犬の食いつきが悪かった、体調に変化があり食べることができなかった等、本フードにご満足いただけなかった場合、初回配送分を返品および全額返金いたします。
返品・返金をご希望の方は、下記カスタマーサポートへご連絡ください。
- 初回購入時に限ります。
- 1世帯当たり1度までとさせていただきます。
- 到着日から2週間以内にご連絡いただいた場合に限ります。
- 配送料は弊社負担とさせていただきます。
- 解約をご希望される方が対象です。
不良品の交換
万が一ご購入いただきました商品に不良品等が含まれていた場合、不良箇所を確認のうえ、無償で交換の対応をさせていただきます。お手数ですが下記カスタマーサポートへご連絡ください。
- 配送料は弊社負担とさせていただきます。
- 大変恐れ入りますが、ご返金のみの対応は致しかねます。
商品が注文内容と異なっていた場合
到着した商品が注文内容と異なっていた場合、状況を確認のうえ、無償で交換の対応をさせていただきます。お手数ですが下記カスタマーサポートへご連絡ください。
- 配送料は弊社負担とさせていただきます。
良品の返品・返金・交換
お客様のご都合による良品の返品・返金・交換に関しましては、大変恐れ入りますが現在受け付けておりません。予めご了承ください。
カスタマーサポート
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10:00~17:00(月曜日~金曜日)
※定休日:土日祝日
※当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)のため、クーリング・オフ適用外となっております。